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よくあるご質問

黒留袖のレンタル期間は何日ですか?
4泊5日となります。ご使用日の3日前にご自宅へ宅配にてお届けいたします。
予約した商品はいつ届きますか?
ご利用当日の3日前に商品をヤマト便にてお届けいたします。原則4泊5日のレンタルです。例えば、3月5日のご使用であれば、到着は3月2日のお客様がご指定して頂いたお時間で到着します。(※天候や道路状況によりご指定通りに到着できない場合もございます。)ご返却は当日中、または翌日までに出荷をしてください。(※簡単にたたみ、お届けしたバッグに入れてご返却ください。ご返却時はお客様ご負担となりますので予めご了承ください)
詳細につきましては、返却方法項目をご確認お願い致します。
使用後のクリーニングは必要ですか?
レンタル品使用後のクリーニングは不要です。
黒留袖をレンタルしたとき、何がセットになっていますか?
留袖、袋帯、長襦袢、帯締め、帯揚げ、末広、草履、バッグ、衿カラーの9点でお届けいたします。お着付けに必要な着付け小物はお客様でご用意をお願い致します。
当サイトではお着付け小物の販売・レンタルを行っておりません。予めご了承下さい。
帯の変更はできますか?
誠に申し訳ございませんが全ての商品が着物と帯のセットとなっており、画像のコーディネートでのお届けとなりますので組み合わせを変更することはできません。
セット内容の付属品以外にも用意するものはありますか?
肌襦袢、裾よけ、足袋等の着付け小物、髪飾りなどをご用意ください。着付けに必要なものについては、当日着付けをご予約されている美容室へご確認ください。お着付けに必要な着付け小物は当サイトでご用意しておりません。予めご了承くださいませ。

※セット内容に着付け小物は含まれておりません。

以前利用して会員になりました。特典は利用できますか?
当サイトではWEB特別価格にてご提供させていただいております。各種割引き・特典・-サービスがご利用いただけません。
予約完了後にや配送場所、時間の変更はできますか?
ご使用日より2週間前にご連絡いただけましたら、変更は可能です。但し、ご自宅以外(結婚式場等)へのお届けの場合は商品の到着、内容の確認はお客様にてお願いしております。当社での責任は一切負いかねます。また、代引きを選択された場合は、ご自宅以外へのお届けは出来かねます。
注文後のキャンセルはできますか?またその場合キャンセル料は発生しますか?
万が一キャンセルの場合はお問い合わせフォームまたはお電話0120‐777-363(受付時間平日10:00~17:00)にてご連絡ください。ご注文確定後から8日以内は無償でキャンセルできます。それ以降は特定商取引法の表記通り規定のキャンセル料が発生いたします。詳しくは特定商取引法をご確認ください
海外へのレンタルは可能ですか?
当サイトでは海外へレンタル商品をお送りすることは出来かねます。但しレンタル期間内であればお客様ご自身で海外へご持参いただくことは可能です。
気に入った留袖をネットで見つけました。店舗で試着はできますか?
誠に申しわけございませんが、店舗と通信レンタルではお取り扱い商品とサービスが異なる為、ネットでお選びいただいた商品は店舗ではご試着いただけません。商品サイズをお確かめのうえ、ご利用ください。
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