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お知らせ 商品一覧

【夏季休業のお知らせ】

2020/7/30

お客様へ

誠に勝手ながら 8/8(土)~8/16(日)まで夏期休業とさせていただきます。
インターネットからのご注文は通常通りご利用頂けます。
休業期間中のお問合せにつきましてはメールでのお問い合わせをお願い致します。
休業期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、2020年8月17日(月)より順次対応させて頂きますので、しばらくお待ち下さい。
尚、2020年8月12日~8月16日の間は、商品発送部門の夏季休暇に伴い、商品の発送手配が出来ません。予めご了承くださいませ。

夏期休業明けはご注文、お問い合わせ等が集中することが予想されますので、対応させて頂くまでに多少お時間がかかる場合もございます。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

【お問い合わせ先:フリーダイヤル0120-777-363/https://kimono-rentalkan.com/tomesode/contact.html(土日祝・夏季休業休)】

■緊急事態宣言発令に伴うカスタマーサポート業務の縮小について■

2020/4/13

平素よりジョイフル恵利~着物レンタル館~をご利用いただき誠にありがとうございます。

日本政府より発令されました新型コロナウイルスによる緊急事態宣言を受け、感染拡大の防止とスタッフおよび関係者の安全を確保するため、下記の日時においてカスタマーサポート業務を縮小いたします。
該当期間中はお電話が繋がりませんので、ご質問等は【お問い合わせフォーム】よりお申し付けいただきますようお願いいたします。
お客様にご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございません。

■対象期間
2020年4月16日(木)

■お問い合わせフォーム
info-trt@joyful-eli.com  【氏名・お電話番号・お問い合わせ内容を明記の上、メールにてご送信いただきますようお願い申し上げます】

■営業自粛についてのお知らせ

2020/4/8

平素よりジョイフル恵利~着物レンタル館~をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

はじめに、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々及びご家族・関係者の皆様に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、罹患された方々には心よりお見舞い申し上げます。
また医療従事者はじめ、行政の皆様等、感染防止にご尽力されている皆様に、深謝申し上げます。
政府の緊急事態宣言に伴い、新型コロナウイルス拡大感染抑止の自粛要請を踏まえて、お客様の健康・安全、社員の健康・安全を鑑み店舗の営業活動を自粛致します。
但し、問い合わせなどありました場合は、順次お受けすることはできますためご安心くださいませ。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※臨時休業等ございましたら、改めてお知らせに記載いたします。

自粛期間・・5月6日まで(場合によっては延長及び短縮する場合があります)

【お問い合わせ先:フリーダイヤル0120-777-363(土日祝休)】

【2/5 臨時休業につきまして】

2020/2/4

お客様へ

誠に勝手ながら 2/5(水)はスタッフ研修のため臨時休業とさせていただきます。
インターネットからのご注文は通常通りご利用頂けます。
休業期間中のご注文・お問い合わせにつきましては、2020年2月6日(木)より順次対応させて頂きますので、しばらくお待ち下さい。
お客様にご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

■電話回線トラブルにつきまして

2019/11/18

平素よりジョイフル恵利~着物レンタル館~をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
現在、電話回線トラブルにより、一時的に電話が繋がらない状況でございます。
お客様には恐れ入りますが、電話のガイダンスの後に「1」番をお選びいただきますと、電話が繋がります為
こちらをご選択いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先:フリーダイヤル0120-777-363(土日祝休)】

【10月からの消費税増税に伴うお知らせ】

2019/9/12

日頃よりジョイフル恵利~着物レンタル館~をご愛顧いただき誠に有難うございます。
2019年10月1日より実施される消費税改正に伴い、弊社では実施日以降の商品代金、送料、代引手数料などのご利用料金につきまして「消費税10%」を適応させていただく運びとなりましたのでご案内申し上げます。
ご注文の際は、以下の点にご注意下さい。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご容赦の程お願い申し上げます。

当社では、原則として【契約日】を基準とし、消費税率変更の有無を判断いたします。
※ ショップ表示価格は2019年10月1日(火)より全商品消費税10%価格へ変更致します。
※ 9月末までにいただいたご注文で予約確定が10月1日以降の場合は消費税8%となります。10/1以降のご注文は消費税10%価格へ変更させて頂きご請求致します。予めご了承下さい。
※各金融機関・配送業者の増税についての処置に準拠いたします

■銀行振込の場合
注文日が9月末→お振込み手続きが9月末迄→振込手数料消費税8%
注文日が9月末→お振込み手続きが10月以降→振込手数料消費税10%

注文日が10月以降→お振込み手続き10月以降→商品代金・振込手数料消費税10%

■代金引換の場合
注文日が9月末→代金引換手数料+商品代金:消費税8%
注文日が10月以降→代金引換手数料+商品代金:消費税10%

■商品変更手続きの場合
注文日が9月末迄→10月以降に変更手続き:商品代金消費税8%
注文日が10月以降→10月以降に変更手続き:商品代金消費税10%

 
9月30日以降から10月1日に跨いでの注文者様については、システムの関係上消費税率が引き上げとなる場合もあります。予めご了承ください。
また、返却送料につきましてはお客様負担となっておりますため、予めご了承ください。

【ご注文ができないお客様へ】

2018/6/29

※ご注文ができないお客様へ※
注文画面に進み、「上記内容で注文する」をクリック(タップ)するとトップ画面に戻ってしまい注文ができないという事例が発生しております。
お客様の通信状況や下記の古いバージョンのブラウザでご利用の場合不具合が発生することがございます。
万が一ご注文ができない場合は、お電話にてもご注文を承りますのでご連絡くださいませ。
【お問い合わせ先:フリーダイヤル0120-777-363(土日祝休)】

[PC]
・Internet Explorer 10.0以前
・Mac OS X 10.8以前のSafari
・Google Chrome 29以前
・Firefox 26以前
[スマートフォン]
・Android 4.4以前の標準ウェブブラウザ
・iOS 4以前の標準ウェブブラウザ
・Google Chrome 29以前
・Firefox 26以前

メールが届かないお客様へのお願い

2016/8/17

【受注メール】【発送メール】が届かないとのご連絡を頂いておりますが、弊社ではご注文後30分以内に受注メールを自動配信しております。メールが届かない場合、下記状況が考えられますので恐れ入りますがご確認をお願い致します。
◆ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合
◆フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
(自動的に迷惑メールに振り分けられている場合がございます)
◆携帯電話のドメイン指定されている場合
(support-trt@joyful-eli.com)を受信できるよう設定ください)
◆セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
(ご使用のソフトの設定を迷惑メール除外設定をお願い致します)
◆メールボックスがいっぱいになっている場合
(受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります)

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